Ücretlendirme ve Bakiye

Uygulamanın "Diğer" ekranındaki "Bakiye Yükle" butonuna tıklayarak paketlere erişebilir ve kolayca yükleme yapabilirsiniz.

Global bir standart sağlamak için uygulama içi bakiye ve dakika ücreti gösterimleri Amerikan Doları ($) cinsindendir. Ancak paket satın alırken, ödeme ekranında (App Store/Google Play) kendi yerel para biriminizdeki (TL, Euro vb.) karşılığını görür ve o tutarı ödersiniz.

Bazı yükleme paketlerinde verilen bonuslar, ana bakiyenizle birleşir. Bu bonusların kullanımında herhangi bir kısıtlama veya ayrı bir son kullanma tarihi yoktur; normal bakiye gibi tüm aramalarda kullanabilirsiniz.

Telicall'da dakika bazlı ücretlendirme modeli kullanılmaktadır. Yani konuştuğunuz her bir dakika için ilgili ülke ve arama yönünün (Mobil Hat / Sabit Hat) fiyatı bakiyenizden düşecektir.

Evet. Ücretlendirilmelerde dakika bazlı yuvarlama uygulanmaktadır. Yani, her yeni dakikaya girildiğinde 1 tam dakika ücreti alınacaktır. Örneğin 10 saniyelik bir görüşme için 1 dakika ücreti, 1 dakika 5 saniyelik bir görüşme için 2 dakika ücreti düşülür.

Ödemeler App Store veya Google Play üzerinden işlenir. Bazen mağaza onayı gecikebilir. Lütfen uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Sorun devam ederse, mağazadan gelen faturanızla birlikte support@telicall.com adresi üzerinden destek ekibimize ulaşın.

Ödemeleri doğrudan Telicall değil, uygulama mağazanız (App Store/Google Play) tahsil eder. Bu nedenle iade taleplerinizi telefonunuzun mağaza destek sayfası üzerinden başlatmalısınız. Mağaza iadeyi onaylarsa, sistemimiz ilgili tutarı hesabınızdan otomatik olarak düşecektir.

Hesabınız aktif olduğu sürece bakiyeniz silinmez. Ancak hesabınızı silerseniz, kalan bakiyeleriniz de silinecektir.

Konuşma sırasında bakiyeniz biterse arama otomatik olarak sonlandırılır; ek bir ücret veya borç oluşmaz. Görüşmeye devam etmek için Diğer > Bakiye Yükle adımlarından bakiye yükleyebilirsiniz.

Kayıt hediyesi bakiye, yalnızca bir defaya mahsus tanımlanır. Daha önce bir hesap oluşturulup bu hediye bakiye alındıysa, tekrar alınamaz.

Öncelikle uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın ve tekrar kontrol edin. Sorun devam ediyorsa Yardım altındaki "Geri Yükle" seçeneğini deneyin. Aboneliğiniz aktif görünüyor ancak numaranız görünmüyorsa ve "Dahil numaranızı seçmediniz" uyarısıyla karşılaşıyorsanız ödemeniz alınmıştır; ülke listesinden "Dahil" etiketli bir ülkeyi seçerek numara seçiminizi tamamlamanız yeterlidir. Hala yansımadıysa, hesabınıza kayıtlı e-posta adresini ve App Store/Google Play satın alma makbuzunuzu support@telicall.com adresine iletin; inceleyip en kısa sürede çözüme kavuşturalım.

Abonelik işlemleri App Store, Google Play ve web kampanyaları üzerinden yapılabilir. Web satın alımları, zaman zaman yayınladığımız kampanya sayfaları üzerinden gerçekleşir. Web üzerinden aldığınız bir aboneliği daha sonra mobil uygulamada ilgili numaranın detay ekranındaki "Aboneliği Yönet" butonundan yönetebilirsiniz.

Bu, abonelik yenileme ödemenizin mağaza tarafından alınamadığı anlamına gelir (genellikle kart bilgisi güncel değil veya bakiye yetersiz). Aboneliğinizi kesintisiz sürdürmek için ödeme yönteminizi güncellemeniz gerekir: iPhone'da Ayarlar > Apple Kimliğiniz > Ödeme ve Teslimat; Android'de Google Play > Ödemeler ve Abonelikler > Ödeme yöntemleri. Güncelleme sonrası ödeme yeniden denenir.